Officer Hubungan Pelanggan – Randudongkal, Jawa Tengah

Pendahuluan

Adira Finance, salah satu perusahaan pembiayaan terkemuka di Indonesia, sedang mencari profesional muda yang bersemangat untuk mengisi posisi Officer Hubungan Pelanggan di kantor cabang Randudongkal, Jawa Tengah.
Posisi ini berperan penting dalam memperluas jaringan pemasaran pembiayaan kendaraan, baik secara langsung maupun melalui telepon, serta meningkatkan kepuasan konsumen melalui layanan yang responsif dan terpercaya.
Kandidat yang ideal adalah individu yang memiliki latar belakang pendidikan minimal D3/D4, berusia maksimal 30 tahun, dan telah mengumpulkan setidaknya satu tahun pengalaman di bidang pemasaran atau penjualan produk multifinance.

Tanggung Jawab

Tugas utama Officer Hubungan Pelanggan mencakup kegiatan yang berorientasi pada pencapaian target penjualan serta pengelolaan hubungan jangka panjang dengan konsumen. Berikut adalah rincian tanggung jawab yang diharapkan:

• Mengidentifikasi dan menghubungi calon nasabah melalui kunjungan langsung ke dealer, showroom, atau melalui panggilan telepon (cold call) untuk menawarkan produk pembiayaan kendaraan.
• Menjalankan proses penawaran, negosiasi, dan penyelesaian dokumen pembiayaan sesuai standar prosedur internal perusahaan.
• Mengelola dan memantau channel distribusi yang tersedia, termasuk kerja sama dengan dealer, agen, dan mitra bisnis lainnya.
• Melakukan survei kepuasan konsumen secara berkala untuk mengidentifikasi peluang perbaikan layanan serta mengumpulkan feedback yang dapat dijadikan acuan pengembangan produk.
• Menyiapkan laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait aktivitas pemasaran, pencapaian target, serta analisis tren pasar kendaraan di wilayah Randudongkal.
• Bekerja sama dengan tim underwriting dan credit control untuk memastikan proses persetujuan pembiayaan berjalan cepat dan akurat.
• Memberikan edukasi kepada konsumen mengenai manfaat, syarat, dan ketentuan pembiayaan serta menjawab pertanyaan seputar produk secara profesional.
• Berpartisipasi dalam pelatihan internal maupun eksternal guna meningkatkan kompetensi penjualan dan pengetahuan industri otomotif.

Kualifikasi

Untuk dapat berhasil dalam peran ini, kandidat harus memenuhi persyaratan berikut:

• Pendidikan minimal D3/D4, semua jurusan diperbolehkan.
• Usia maksimal 30 tahun pada saat melamar.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang pemasaran, penjualan B2C, atau layanan pelanggan pada industri multifinance atau otomotif.
• Memahami proses bisnis multifinance, termasuk alur kredit, risiko, dan regulasi yang berlaku.
• Berorientasi pada target dengan kemampuan mencapai dan melampaui kuota penjualan.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik, serta kemampuan negosiasi yang efektif.
• Integritas tinggi, kejujuran, ketelitian dalam pengelolaan data nasabah, dan kemampuan bekerja secara mandiri maupun tim.
• Keuletan dalam menghadapi tantangan pasar, serta fleksibilitas untuk bekerja pada hari kerja Senin hingga Sabtu (08:00 – 16:00).
• Kemampuan menggunakan perangkat lunak perkantoran (MS Office) dan sistem CRM untuk pencatatan aktivitas penjualan.

Benefit

Adira Finance menawarkan paket remunerasi yang kompetitif serta sejumlah fasilitas pendukung pengembangan karier, antara lain:

• Gaji pokok yang disesuaikan dengan pengalaman dan kinerja.
• Tunjangan transportasi dan uang makan harian.
• Insentif penjualan berbasis pencapaian target bulanan.
• Program asuransi kesehatan bagi karyawan dan keluarga.
• Kesempatan mengikuti pelatihan profesional, sertifikasi penjualan, dan workshop industri otomotif.
• Program pengembangan karier internal, termasuk jalur promosi menjadi Supervisor atau Manager Hubungan Pelanggan.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif, modern, dan berorientasi pada inovasi.

Tentang Perusahaan

Adira Finance merupakan bagian dari grup usaha keuangan terdiversifikasi yang telah beroperasi selama lebih dari dua dekade.
Dengan jaringan cabang yang tersebar di seluruh Indonesia, perusahaan ini berfokus pada penyediaan solusi pembiayaan yang fleksibel bagi konsumen ritel, khususnya dalam sektor otomotif, properti, dan peralatan usaha.
Komitmen Adira Finance terhadap tanggung jawab sosial, kepatuhan regulasi, serta inovasi produk menjadikannya pilihan utama bagi nasabah yang menginginkan layanan yang aman, cepat, dan terpercaya.

Bergabung bersama kami berarti menjadi bagian dari tim yang dinamis, berorientasi pada hasil, dan selalu siap menghadapi tantangan pasar yang terus berubah.
Jika Anda memiliki semangat jual tinggi, kemampuan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, dan keinginan untuk tumbuh bersama perusahaan yang terus berkembang, kami mengundang Anda untuk melamar posisi Officer Hubungan Pelanggan di Cabang Randudongkal.