Account Officer Penanganan Masalah – Kandis (Riau)

Pendahuluan

Adira Finance, salah satu perusahaan pembiayaan terkemuka di Indonesia dengan jaringan yang tersebar di seluruh wilayah, sedang mencari profesional muda untuk mengisi posisi Account Officer Penanganan Masalah – Kandis (Riau). Posisi ini berperan penting dalam menjaga kesehatan arus kas perusahaan melalui penanganan piutang (A/R) yang telah jatuh tempo antara 61 hingga 120 hari. Kandidat yang terpilih akan bergabung dengan tim Collections yang dinamis, berkesempatan mengembangkan kemampuan negosiasi, analisis kredit, serta membangun hubungan yang solid dengan nasabah korporat maupun individu.

Tanggung Jawab

• Mengelola seluruh proses penagihan untuk akun yang masuk kategori Overdue 61‑120 hari, memastikan semua tindakan penagihan dilakukan tepat waktu dan sesuai prosedur.
• Menyusun dan mengirimkan reminder serta surat tagihan resmi kepada nasabah, serta melakukan follow‑up melalui telepon, email, atau kunjungan lapangan bila diperlukan.
• Menganalisis penyebab keterlambatan pembayaran, mengidentifikasi pola risiko, dan menyusun rekomendasi mitigasi kepada tim manajemen risiko.
• Bernegosiasi dengan nasabah untuk menyepakati rencana pembayaran atau restrukturisasi utang yang realistis, sekaligus menjaga kepuasan nasabah.
• Melaporkan hasil penagihan secara harian, mingguan, dan bulanan kepada atasan serta memelihara database penagihan yang akurat dalam sistem internal.
• Bekerja sama dengan departemen Kredit, Legal, dan Operasional untuk menindaklanjuti kasus yang memerlukan tindakan hukum atau restrukturisasi khusus.
• Memberikan masukan terkait kebijakan penagihan, prosedur operasional standar (SOP), dan perbaikan proses bisnis multifinance.
• Menjaga kerahasiaan data nasabah serta mematuhi regulasi perbankan dan lembaga pembiayaan yang berlaku.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/D4 atau S1 dari semua jurusan; lulusan baru dipersilakan melamar asalkan memiliki motivasi tinggi.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang penagihan, koleksi, atau layanan pelanggan pada industri pembiayaan, perbankan, atau B2C sejenis menjadi nilai tambah.
• Usia maksimal 30 tahun dan berjenis kelamin laki‑laki, sesuai kebijakan penempatan lokal.
• Memahami proses bisnis multifinance, termasuk siklus kredit, risiko, serta regulasi OJK.
• Berorientasi pada target dengan kemampuan mengelola waktu secara efektif untuk mencapai KPI penagihan.
• Kemampuan interpersonal dan komunikasi yang kuat, termasuk negosiasi, persuasi, serta kemampuan menyampaikan informasi secara jelas dan profesional.
• Sikap integritas tinggi, ulet, teliti, jujur, serta mampu bekerja di bawah tekanan dengan tingkat akurasi data yang tinggi.
• Kemampuan dasar menggunakan aplikasi perkantoran (MS Office) dan sistem manajemen koleksi (CRM) secara efisien.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan skema insentif berbasis pencapaian KPI penagihan.
• Asuransi kesehatan dan asuransi jiwa perusahaan.
• Program pelatihan dan pengembangan karier, termasuk sertifikasi di bidang kredit dan manajemen risiko.
• Cuti tahunan, cuti sakit, dan cuti bersama sesuai regulasi ketenagakerjaan.
• Fasilitas transportasi atau tunjangan transportasi harian.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif, dengan budaya perusahaan yang menekankan integritas, inovasi, dan kepedulian terhadap karyawan.
• Kesempatan berkarier lintas wilayah melalui program rotasi dan penugasan proyek khusus.

Tentang Perusahaan

Adira Finance merupakan bagian dari grup usaha yang telah beroperasi lebih dari dua dekade, menyediakan solusi pembiayaan konsumen (consumer finance) dan usaha kecil menengah (UMKM) dengan portofolio produk yang beragam, mulai dari kredit kendaraan bermotor, kredit elektronik, hingga pinjaman modal kerja. Dengan komitmen kuat terhadap inovasi digital, Adira Finance terus meningkatkan layanan melalui platform online, sehingga memperluas jangkauan pasar sekaligus meningkatkan efisiensi operasional. Bergabung dengan Adira Finance berarti Anda menjadi bagian dari tim yang berorientasi pada pertumbuhan berkelanjutan, berkontribusi pada peningkatan inklusi keuangan di seluruh Indonesia.

Informasi Penempatan & Waktu Kerja

• Lokasi penempatan: Kantor Adira Finance, Kandis, Provinsi Riau (penempatan sesuai domisili).
• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 08:00 – 16:00 WIB.