Customer Service & Administrator Toko Online

Pendahuluan

OneMed, perusahaan yang bergerak di bidang layanan kesehatan digital dan e‑commerce produk medis, sedang mencari kandidat yang energik dan berorientasi detail untuk mengisi posisi Customer Service & Administrator Toko Online. Posisi ini menjadi ujung tombak dalam menjaga kepuasan pelanggan, mengelola operasional toko daring, serta memastikan alur informasi yang tepat antara konsumen, tim penjualan, dan pihak logistik. Jika Anda memiliki jiwa supel, suka berinteraksi lewat media sosial, serta berkeinginan kuat untuk terus belajar dalam ekosistem marketplace seperti Tokopedia dan Shopee, kesempatan ini cocok untuk Anda.

Tanggung Jawab

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui chat, WhatsApp, dan email secara responsif serta mencatat setiap interaksi dalam sistem CRM.
• Mengelola dan memperbaharui listing produk di platform marketplace (Tokopedia, Shopee) termasuk penambahan foto, deskripsi, harga, dan stok.
• Memproses order masuk, melakukan verifikasi pembayaran, serta mengkoordinasikan pengiriman bersama tim logistik.
• Menyiapkan laporan harian dan mingguan mengenai penjualan, retur, dan tingkat kepuasan pelanggan menggunakan Microsoft Excel.
• Memonitor ulasan dan rating produk, serta memberikan solusi atau tindak lanjut untuk meningkatkan rating toko.
• Berpartisipasi dalam perencanaan promosi dan kampanye pemasaran digital, termasuk penjadwalan posting media sosial.
• Memberikan dukungan administratif seperti pengarsipan dokumen, penjadwalan meeting, dan pengelolaan data inventaris.
• Berkoordinasi dengan tim medis internal untuk menjawab pertanyaan produk yang bersifat teknis atau regulasi.
• Mengikuti pelatihan internal tentang kebijakan keamanan data, prosedur penanganan keluhan, dan fitur terbaru platform e‑commerce.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3 atau setara; SMA/SMK/Sederajat juga dipertimbangkan bila memiliki pengalaman relevan.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service, admin toko online, atau e‑commerce.
• Usia maksimal 27 tahun, berjenis kelamin perempuan, berdomisili di Surakarta atau sekitarnya.
• Memiliki kendaraan pribadi dan SIM C sebagai syarat mobilitas ke kantor atau lokasi pengambilan barang.
• Kecepatan mengetik minimal 60 kata per menit (bisa diuji melalui 10FastFingers).
• Penguasaan Microsoft Office, khususnya Excel dan Word.
• Pengalaman mengelola toko di Tokopedia dan Shopee, termasuk pemahaman SEO marketplace.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia.
• Sifat jujur, disiplin, mandiri, serta siap bekerja lembur bila diperlukan.
• Soft skill: kemampuan problem solving, ketahanan mental, empati tinggi, serta kemampuan bekerja dalam tim lintas departemen.

Benefit

• Gaji pokok kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
• Bonus kinerja bulanan berdasarkan pencapaian target penjualan dan kepuasan pelanggan.
• Program pelatihan internal dan akses ke kursus online tentang e‑commerce, digital marketing, dan customer relationship management.
• Asuransi kesehatan perusahaan untuk karyawan tetap.
• Fasilitas kerja fleksibel: jam kerja 08:00‑16:30, Senin‑Sabtu, serta opsi kerja remote sebagian waktu.
• Kesempatan berkembang karir ke posisi senior seperti Team Leader Customer Service atau E‑Commerce Manager.

Tentang Perusahaan

OneMed adalah perusahaan teknologi kesehatan terdepan di Indonesia yang menyediakan produk medis berkualitas melalui platform digital. Dengan visi “Meningkatkan Akses Kesehatan melalui Inovasi Digital”, OneMed menghubungkan konsumen, profesional medis, dan pemasok dalam satu ekosistem terintegrasi. Perusahaan kami berkomitmen pada standar layanan tinggi, keamanan data, serta kepuasan pelanggan yang berkelanjutan. Bergabung bersama kami berarti menjadi bagian dari tim yang dinamis, inovatif, dan berdedikasi untuk menciptakan dampak positif di bidang kesehatan digital.

Jika Anda merasa cocok dengan profil di atas, silakan kirimkan CV lengkap ke hrd.im@onemed.co.id dengan subjek “CS Solo”. Kami menantikan kandidat yang siap memberikan kontribusi nyata dalam memperkuat layanan pelanggan kami.