Crew Operasional Logistik dan Layanan Pelanggan

Pendahuluan

Perusahaan kami, yang bergerak di bidang logistik dan layanan pelanggan khusus untuk industri kuliner, sedang mencari kandidat yang dinamis untuk mengisi posisi Crew Operasional Logistik dan Layanan Pelanggan. Posisi ini menjadi jembatan penting antara proses distribusi barang, pengelolaan inventori, dan interaksi langsung dengan pelanggan, sehingga memastikan setiap pesanan sampai tepat waktu, dalam kondisi prima, dan dengan layanan yang ramah serta profesional.

Kami mengutamakan kolaborasi tim, kecepatan respons, serta kemampuan beradaptasi dalam lingkungan kerja yang serba cepat. Jika Anda memiliki semangat tinggi, kemampuan mengelola tugas operasional, serta senang berinteraksi dengan pelanggan, posisi ini cocok untuk Anda.

Tanggung Jawab

• Mengkoordinasikan proses penerimaan, penyimpanan, dan pengiriman barang logistik harian sesuai jadwal yang telah ditetapkan.
• Menangani permintaan layanan pelanggan melalui telepon, email, atau chat, termasuk menjawab pertanyaan, menyelesaikan keluhan, dan memberikan informasi produk.
• Memastikan akurasi data inventori melalui penggunaan sistem manajemen toko (POS) dan melakukan audit stok secara periodik.
• Berpartisipasi dalam perencanaan rute pengiriman yang optimal untuk meminimalkan waktu tempuh dan biaya transportasi.
• Mengatur dokumentasi pengiriman, termasuk pembuatan nota, laporan harian, dan pencatatan retur barang.
• Berkoordinasi dengan tim gudang, driver, serta pihak vendor untuk memastikan kelancaran alur rantai pasok.
• Mengidentifikasi peluang peningkatan proses operasional, seperti otomatisasi pencatatan atau perbaikan prosedur handling barang makanan.
• Memberikan dukungan administratif dalam penyusunan laporan bulanan mengenai kinerja logistik dan kepuasan pelanggan.
• Menjaga standar kebersihan dan keamanan area kerja sesuai dengan regulasi industri makanan.
• Berpartisipasi dalam pelatihan internal terkait layanan pelanggan dan prosedur keamanan pangan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 35 tahun, dengan preferensi gender perempuan.
• Pengalaman kerja minimal 0 tahun, namun pengalaman di bidang logistik, retail, atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah yang signifikan.
• Pengalaman atau pengetahuan dasar dalam industri kuliner (misalnya penanganan bahan makanan, standar kebersihan) dianggap sebagai nilai plus.
• Memiliki kemampuan mengoperasikan Sistem Manajemen Toko (POS) dan aplikasi spreadsheet untuk pencatatan data.
• Komunikatif, ramah, serta mampu menangani situasi stres dengan tenang.
• Detail‑oriented, dengan kemampuan mengontrol kualitas barang dan akurasi inventori.
• Team player yang dapat bekerja sama dengan berbagai departemen, termasuk gudang, pemasaran, dan keuangan.
• Kemampuan berpikir analitis untuk mengidentifikasi masalah operasional dan memberikan solusi praktis.
• Memiliki sikap proaktif, disiplin, serta etika kerja yang tinggi.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan tambahan tunjangan transportasi dan makan.
• Jadwal kerja fleksibel Senin – Sabtu, pukul 08:00 – 17:00, dengan cuti tahunan berbayar.
• Program pelatihan dan pengembangan keterampilan operasional serta layanan pelanggan secara berkelanjutan.
• Asuransi kesehatan untuk karyawan dan keluarga inti.
• Kesempatan berkarir di perusahaan yang terus berkembang di sektor logistik dan kuliner.
• Lingkungan kerja yang inklusif, suportif, dan berorientasi pada kolaborasi tim.
• Fasilitas ruang istirahat dan kantin dengan menu makanan sehat.
• Penghargaan karyawan bulanan berdasarkan pencapaian KPI operasional dan kepuasan pelanggan.

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami merupakan salah satu pemain utama dalam penyediaan solusi logistik terintegrasi untuk bisnis kuliner, mulai dari restoran, kafe, hingga layanan katering. Dengan jaringan distribusi yang mencakup seluruh wilayah metropolitan, kami mengutamakan kecepatan, kehandalan, dan keamanan dalam setiap tahap pengiriman. Visi kami adalah menjadi partner logistik pilihan bagi semua pelaku industri makanan, memberikan nilai tambah melalui layanan pelanggan yang responsif dan inovatif.

Seiring pertumbuhan pasar makanan siap saji dan peningkatan permintaan akan layanan pengantaran cepat, kami terus berinvestasi pada teknologi terkini, seperti sistem manajemen gudang berbasis cloud dan aplikasi pelacakan real‑time, untuk meningkatkan efisiensi operasional. Bergabung bersama kami berarti Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis, berorientasi pada hasil, dan selalu berupaya menciptakan pengalaman terbaik bagi pelanggan.