Supervisor Toko Cabang – Kediri

Pendahuluan

PT. Aroma Nusantara, perusahaan terkemuka di industri Food & Beverage (F&B) dan retail kopi, membuka kesempatan karir bagi profesional yang bersemangat untuk bergabung sebagai Supervisor Toko Cabang – Kediri. Posisi ini bertanggung jawab memastikan kelancaran operasional outlet, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta mengoptimalkan kinerja tim di lingkungan yang dinamis dan kompetitif. Kandidat yang terpilih akan melapor langsung kepada Area Manager dan menjadi ujung tombak dalam penerapan standar operasional prosedur (SOP) serta pencapaian target penjualan.

Tanggung Jawab

• Mengawasi seluruh aktivitas operasional harian outlet, termasuk pelayanan, kebersihan, dan keamanan.
• Menyusun dan mengirimkan laporan harian yang mencakup shift, stok bahan baku, serta penjualan kepada Area Manager.
• Menangani keluhan pelanggan dengan pendekatan problem solving yang efektif, memastikan penyelesaian yang memuaskan.
• Memastikan semua staf mematuhi SOP, standar kebersihan, dan prosedur kualitas produk.
• Melakukan pelatihan awal (on‑boarding) bagi barista baru serta memberikan evaluasi performa secara berkala.
• Melakukan kontrol dan pengelolaan stok bahan baku, peralatan, serta perlengkapan outlet untuk menghindari kekurangan atau kelebihan inventaris.
• Menyusun jadwal shifting yang adil dan efisien, menyesuaikan kebutuhan operasional dan ketersediaan karyawan.
• Berkoordinasi dengan tim penjualan, pemasaran, dan logistik untuk mencapai target penjualan dan promosi yang telah ditetapkan.
• Mengidentifikasi peluang perbaikan proses, mengusulkan inovasi layanan, serta berpartisipasi dalam program peningkatan kualitas berkelanjutan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK; diutamakan D3/S1 di bidang Perhotelan, Manajemen Retail, atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja minimal 1 (satu) tahun sebagai Supervisor di sektor F&B atau Retail.
• Mampu bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
• Memiliki kemampuan kepemimpinan, komunikasi interpersonal yang baik, serta mampu memotivasi tim.
• Pengetahuan dasar tentang layanan pelanggan (customer service) dan standar kebersihan makanan.
• Soft skill: ketelitian, ketegasan, kemampuan analisis data penjualan, multitasking, serta orientasi pada hasil.
• Kemampuan mengoperasikan perangkat POS, Microsoft Excel, dan sistem manajemen inventaris merupakan nilai tambah.
• Gender: terbuka untuk semua jenis kelamin.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan bonus kinerja bulanan.
• Tunjangan kesehatan (BPJS Kesehatan) dan kecelakaan kerja (BPJS Ketenagakerjaan).
• Program pelatihan dan sertifikasi barista serta manajemen operasional.
• Kesempatan pengembangan karir ke posisi Area Manager atau posisi senior lainnya.
• Diskon khusus produk perusahaan untuk karyawan dan keluarga.
• Fasilitas transportasi atau uang transportasi harian.
• Lingkungan kerja yang mendukung kolaborasi dan inovasi.

Tentang Perusahaan

PT. Aroma Nusantara telah beroperasi lebih dari 15 tahun dengan jaringan lebih dari 120 outlet di seluruh Indonesia. Fokus utama perusahaan adalah menyajikan kopi berkualitas tinggi, makanan ringan, dan pengalaman layanan yang memuaskan bagi semua lapisan masyarakat. Dengan komitmen pada keberlanjutan, perusahaan secara aktif menggunakan bahan baku lokal, mengimplementasikan praktik ramah lingkungan, dan berpartisipasi dalam program pemberdayaan komunitas.

Visi kami adalah menjadi merek kopi terdepan yang menghubungkan rasa, budaya, dan inovasi. Misi kami mencakup peningkatan standar pelayanan, pengembangan karyawan melalui pelatihan berkelanjutan, serta pencapaian pertumbuhan penjualan yang berkelanjutan. Bergabung dengan tim kami berarti Anda akan menjadi bagian dari perjalanan yang menantang namun rewarding dalam industri F&B yang terus berkembang.